अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

हमारे वाहन पेज पर मॉडल चुनें, अपनी पसंद की यूनिट और शोरूम चुनें और ऑनलाइन चेकआउट करें — या हमारे शोरूम आकर सीधे खरीदें। ऑनलाइन ऑर्डर करने के लिए एक मुफ़्त अकाउंट ज़रूरी है।

Razorpay के ज़रिए ऑनलाइन भुगतान करें — UPI, डेबिट और क्रेडिट कार्ड, नेट बैंकिंग और वॉलेट, जैसा Razorpay चेकआउट पर उपलब्ध हो — या चेकआउट पर कैश ऑन डिलीवरी चुनें।

हाँ। हर वाहन पेज पर EMI कैलकुलेटर है, और आप वाहन पेज से या अकाउंट → फाइनेंसिंग और ईएमआई से फ़ाइनेंस के लिए आवेदन कर सकते हैं। हमारी टीम आपके आवेदन की समीक्षा करके शर्तें आपसे पक्की करती है।

हाँ। प्रोडक्ट पेज और चेकआउट पर दिखाई गई कीमतों में GST शामिल है। वाहनों की कीमतें एक्स-शोरूम हैं: जहाँ रजिस्ट्रेशन ज़रूरी है, वहाँ RTO रजिस्ट्रेशन, रोड टैक्स और बीमा अलग से लगते हैं।

हाँ। ऑनलाइन टेस्ट राइड बुक करें — अकाउंट की ज़रूरत नहीं — और अपना शोरूम, तारीख़ और समय चुनें। हमारी टीम स्लॉट पक्का करेगी।

वाहन के साथ मिले चार्जर और सही अर्थिंग वाले घरेलू पावर सॉकेट का उपयोग करें। चार्जिंग का समय मॉडल और बैटरी पर निर्भर करता है; हर वाहन पेज पर यह दिया गया है।

बैटरी की उम्र इस पर निर्भर करती है कि आप कैसे चलाते हैं, कैसे चार्ज करते हैं और तापमान कैसा है। हर वाहन और उसकी बैटरी के साथ निर्माता की वारंटी मिलती है; आपके मॉडल की शर्तें आपके वारंटी कार्ड और इनवॉइस पर दी गई हैं, और आप अपनी वारंटी अकाउंट → मेरी वारंटी में भी देख सकते हैं।

रोज़ाना और मासिक खर्च का अनुमान लगाने और पेट्रोल की तुलना में बचत जानने के लिए हमारा चार्जिंग कैलकुलेटर इस्तेमाल करें।

हर वाहन पेज पर उस मॉडल की प्रति चार्ज बताई गई रेंज दिखाई जाती है (उदाहरण के लिए, इंडियन ड्राइविंग साइकिल पर टेस्ट किया गया आँकड़ा)। असल रेंज आम तौर पर कम होती है और सवार के वज़न, गति, रास्ते, टायर प्रेशर और बैटरी की उम्र के साथ बदलती है।

भारत में 25 किमी/घंटा से ज़्यादा टॉप स्पीड या 250 वॉट से ज़्यादा मोटर वाले इलेक्ट्रिक दोपहिया का RTO में रजिस्ट्रेशन ज़रूरी है, और चलाने वाले के पास वैध ड्राइविंग लाइसेंस होना चाहिए। इन सीमाओं के भीतर के लो-स्पीड मॉडल को इससे छूट है। हर वाहन पेज पर टॉप स्पीड दी गई है, और आपका शोरूम बताएगा कि आपके मॉडल पर क्या लागू होता है।

ऑनलाइन सर्विस बुक करें और अपनी ब्रांच चुनें, या शोरूम को कॉल करें। आपके पिछले काम और आने वाले सर्विस रिमाइंडर आपके अकाउंट में मिलेंगे।

असली पार्ट्स और एक्सेसरीज़ हमारे पार्ट्स और एक्सेसरीज़ पेज पर हैं, हर ब्रांच के लाइव स्टॉक और कीमतों के साथ।

वाहन रिकॉल पेज पर अपने वाहन का VIN डालें और कोई भी खुला रिकॉल या सेफ़्टी कैंपेन देखें।

ऑर्डर की पुष्टि के बाद वाहन की डिलीवरी में आम तौर पर 7–14 कार्य-दिवस लगते हैं, और पार्ट्स व एक्सेसरीज़ 1–3 कार्य-दिवसों के भीतर डिस्पैच किए जाते हैं। हम उस शोरूम से 50 किमी के भीतर, जहाँ स्टॉक उपलब्ध है, आपके घर तक डिलीवरी करते हैं, या आप शोरूम से स्वयं ले सकते हैं।

हम वाहन तथा पार्ट्स और एक्सेसरीज़ उस शोरूम से 50 किमी के भीतर, जहाँ स्टॉक उपलब्ध है, तेलंगाना, भारत में आपके घर तक डिलीवर करते हैं, या आप उस शोरूम से स्वयं ले सकते हैं। यदि आप इससे अधिक दूर हैं, तो डिस्पैच से पहले हम आपसे संपर्क करके शोरूम से कलेक्शन या डिलीवरी की व्यवस्था करते हैं; यदि दोनों में से कोई विकल्प उपयुक्त न हो, तो हम ऑर्डर रद्द करके पूरी राशि वापस करते हैं। फ़िलहाल कोई डिलीवरी शुल्क नहीं जोड़ा जाता — कोई भी शुल्क भुगतान से पहले चेकआउट पर दिखाया जाएगा, बाद में कभी नहीं जोड़ा जाएगा। हम भारत के बाहर शिपिंग नहीं करते।

जहाँ रजिस्ट्रेशन ज़रूरी है, वहाँ आपकी ब्रांच चेकआउट पर दिए गए आपके KYC दस्तावेज़ों से RTO की कागज़ी कार्रवाई पूरी करती है। इसमें लगने वाला समय RTO पर निर्भर करता है, और हम आपको जानकारी देते रहते हैं।

अपने ऑर्डर का ट्रैकिंग नंबर हमारे ट्रैक पेज पर डालें, या अकाउंट → ऑर्डर इतिहास खोलकर ‘डिलीवरी ट्रैक करें’ चुनें।

हाँ। ऑर्डर कन्फ़र्म होने तक आप उसे अकाउंट → ऑर्डर इतिहास से खुद रद्द कर सकते हैं। कन्फ़र्मेशन के बाद और डिस्पैच से पहले, हमसे संपर्क करें, हम उसे रद्द कर देंगे। डिलीवर हो चुके ऑर्डर रद्द नहीं किए जा सकते।

जब आपके ऑनलाइन भुगतान वाले ऑर्डर को रद्द किया जाता है, तो रद्दीकरण प्रोसेस होते ही रिफ़ंड Razorpay के ज़रिए अपने-आप आपके मूल भुगतान माध्यम में शुरू कर दिया जाता है; बैंक आम तौर पर 5–7 कार्य-दिवसों में इसे जमा कर देते हैं। नकद और ब्रांच पर किए गए भुगतान स्वीकृति के 7 कार्य-दिवसों के भीतर बैंक ट्रांसफ़र या UPI द्वारा आपके नाम के खाते में वापस किए जाते हैं। Monosage वॉलेट से चुकाई गई राशि आपके वॉलेट में वापस आती है।

आपके नाम पर पंजीकृत वाहन वापस नहीं किए जा सकते, जब तक कि मामला निर्माता के दोष का न हो (जिसका निपटारा निर्माता की वारंटी के तहत होता है)। हैंडओवर के समय अपने वाहन का निरीक्षण करें और दिखाई देने वाली किसी भी क्षति को डिलीवरी रसीद पर दर्ज करें। पार्सल को परिवहन के दौरान हुई दिखाई देने वाली क्षति की सूचना डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर फ़ोटो सहित दें, और गुम या ग़लत वस्तुओं तथा अन्य दोषों की सूचना डिलीवरी के 15 दिनों के भीतर दें।

हाँ — ऑर्डर देने और भुगतान करने के लिए मुफ़्त अकाउंट ज़रूरी है, ताकि हम आपको इनवॉइस भेज सकें, डिलीवरी की जानकारी देते रहें और आपके वाहन का रजिस्ट्रेशन करवा सकें। वाहन देखने, तुलना करने और टेस्ट राइड बुक करने के लिए अकाउंट की ज़रूरत नहीं है।

अकाउंट → ऑर्डर इतिहास खोलें और किसी भी ऑर्डर के सामने ‘चालान डाउनलोड करें’ चुनें।

हाँ। हेडर में भाषा बदलने वाले बटन (ग्लोब आइकन) से साइट को अंग्रेज़ी, हिंदी या तेलुगु में बदलें।

+91 6303901269 पर कॉल या WhatsApp करें, monosagemotors@gmail.com पर ई-मेल करें, या हमारे संपर्क पेज का फ़ॉर्म भरें।